coco

株式会社cocoが提供するcocoは、地域No.1のお店を作ることを目指す接客強化プラットフォームです。
ここではcocoのプランや価格、機能や口コミを詳しくご紹介します。

cocoの口コミ（導入事例）

口コミの増加がやる気に反映

アンケートが数字化されるのは、ちょっと怖いなと思いました。もし凄くマイナスな評価を頂戴したら、スタッフになんて声を掛けようかなと悩みました。しかし、実際にアンケート回答をいただく中で、有難いメッセージを頂くことも多く、その辺はすぐに気にならなくなりました。

オープン初期からcocoをはじめたので、アンケート取得がフローの一部になっていたのもありますが、スタッフが自主的にグーグルで検索して、口コミが増えていくのを見て盛り上がってましたね。「コメント増えてる！増えてる！」って。

引用元：coco公式HP（https://thecoco.jp/posts/J0ZwlIib）

たくさん口コミをいただいてます

基本的に、送信担当者が翌日以降にSMS送信の手続きを行い、アンケートと口コミ依頼をすべてのお客様に送信しています。直接対面で依頼するよりは回答率が落ちてしまうのですが、それでも母数が多くそこそこ高い回答率も保てているので、十分な量のデータが集められているなと感じています。

お客様の声がリアルタイムで見られるのもすごく良いなと思いました。今はそれらを担当者が集計し、スタッフ全員が回覧する、という流れで利用しています。

参照元：coco公式HP（https://lp.cocoreview.com/case/19）

cocoのプラン・価格

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cocoの機能・特徴

簡単な口コミ依頼で手間を省く

cocoを使えば、お客さんの「名前」と「電話番号」があれば、お客さんに直接口コミの入力をお願いすることができます。
これにより、これまで苦労していた口コミの収集を迅速に行えるでしょう。

cocoの活用で良質な口コミが集まりやすくなるため、Googleマップ上に口コミが掲載されやすくなります。またGoogleマップ上での順位が高くなるため、店舗・施設の情報が見られやすくなり、お問合せや予約をしてもらいやすくなります。

口コミの一括管理で集客を時間短縮

Googleビジネスプロフィールやホットペッパー、エキテンなど各媒体に掲載した口コミを、cocoの管理画面で一括確認することができます。これまで一つ一つ確認していた時間がなくなり集客を効率的に行えるでしょう。

またcocoはGoogleビジネスプロフィールに設定した情報を自動で分析・グラフ表示しているため、改善点を視覚的に確認することができます。

口コミをHPに掲載して集客アップ

cocoを使ってあつめた口コミは、Googleビジネスプロフィールやホットペッパーなどの情報サイトだけでなく、自社のホームページ上にも簡単に掲載できます。良い口コミを広範囲に掲載することで集客アップにつながるでしょう。

【Googleの口コミで集客】
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cocoの企業情報