目次
ホテルでのMEO対策について解説します。登録することによるメリットやデメリットについて確認し、MEOのポイントについても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
検索した際にGoogleマップ上に検索結果の上位に表示されることが出来るMEO対策。地名や地域と検索することが多いホテルはMEO対策に適しています。
MEOで上位を目指すには、関連性・距離・知名度の3つの要素が必要となります。ユーザーが検索する再のキーワードとホテルの登録情報の中にあるキーワードが合致していることが重要となるわけです。「地名とホテル」という組み合わせだけでなく、他にもユーザーが検索しそうなキーワードを情報として登録しておくと良いでしょう。
また、知名度を上げる要素として口コミ件数も重要です。ホテル利用者にできるだけ口コミを投稿してもらえるよう、協力をお願いするようにしましょう。
SEO対策に対してMEO対策を行っているホテルは少ないため、上位表示を目指すことができます。また、地域での検索に強みを持つMEO対策は、オンラインでの高い集客効果が見込めます。
また、ホテルをGoogleを使って「地名+ホテル」でホテルを検索すると、必ずGoogleマップが表示されます。ここに表示されているかどうかは、集客に大きく左右すると考えられるため、積極的にMEO対策を始めることをおすすめします。
Googleビジネスプロフィールでホテル情報を登録する際に、そのまま予約できる予約機能を使うことが出来ます。空室状況や料金をすぐに知ることが出来るため、興味を持ったユーザーをそのまま予約へと誘導できるのは大きな魅力です。
いろいろな宿泊施設を比較・検討するユーザーが多いので、スムーズにあらゆる手続きができれば顧客の取りこぼしを防ぐことにも繋がるでしょう。
Googleビジネスプロフィールにはいろいろな情報を登録できます。
あらゆる情報を一括管理できるので、削除や投稿といった手間がかかりません。
ユーザーが求めるのは、アクセスや施設内世の様子、設備、朝食サービスなど細かい情報です。登録情報を充実させることで、ユーザーが一度に欲しい情報を得ることができます。
また、ホテルのGoogleビジネスプロフィールではランクとして☆マークが掲載されます。☆の数が多ければ多いほど評価が高く、より多くの集客につながります。
ホテルがGoogleビジネスプロフィールを利用する際、館内や外観の様子を写真や文章で説明できるだけでなく、宿泊プランの案内をすることもできます。おすすめの宿泊プランやアピールポイント、強みなどを掲載し、集客を目指しましょう。
また、ユーザーにとって嬉しい機能としてアイコン表示があります。
あらゆる情報を視覚的に分かりやすく表示できるため、ぜひ活用してください。
ポータルサイトに登録すると多くの人に見てもらえる可能性がありますが、高額な費用がかかってしまいます。また、競合も多くなかなか中小のホテルは目に留まらないというデメリットもあるでしょう。
Googleビジネスプロフィールは無料で利用できるため、低コストで宣伝活動を行うことができます。多くの人が利用するGoogleと言うツールで無料で宣伝できるのは費用に魅力的です。ぜひ活用したいですね。
MEO対策の必要性と重要性を感じていましたが、Googleマップで最新情報の発信ができていなかった。
Instagramに投稿した内容がGoogleマップにも連携されるため、常に最新のサービス内容をお客様へと発信することができています。お客様にご投稿いただいた写真と共存しながら、自社のブランディングを強化することができました。
インバウンドが激減したため国内需要を取り込むこと、そして利益を少しでも多く確保するため、大手OTA経由ではなく公式サイトからの直販予約へ移行すること、の2つが今も課題となっています。
口コミコムはUIがシンプルでわかりやすいです。
クリックした時のレスポンスが速いので、ストレスが少ないのもとてもいいですね。
Googleマイビジネスはインサイトの機能が不足していたり、特にホテル業では投稿機能が使えなかったりと、できることは限られています。 Googleマイビジネスの運用において、分析や口コミ促進のPDCAといったところまでフォローしてもらえるのが、口コミコムの魅力ですね。
【選定基準】
ロカオプ：「MEO 業者」で検索し表示された上位48業者のうち、Googleビジネス プロフィールに対応した自社ツールを保有している14種から、口コミを効率よく集められるアンケート機能とSNS連携機能を搭載しているツール。
Canly：「MEO 業者」で検索し表示された上位48業者のうち、Googleビジネス プロフィールに対応した自社ツールを保有している14種から、一括投稿機能と一括予約投稿機能を搭載しており、店舗導入実績がもっとも多いツール。
Janus：「MEO 業者」で検索し表示された上位48業者のうち、Googleビジネス プロフィールに対応した自社ツールを保有している14種から、「写真」の一括アップロード機能と口コミへの自動返信を搭載しているツール。
（※2022年1月25日時点）
メリットの多いホテルでの登録ですが、いくつかデメリットもあります。
一つ目は、悪意のある口コミやレビューを書かれる可能性があるということ。オンラインで行う集客は悪意のある投稿があるのは仕方ありませんが、しっかりとしたMEO対策をすることも可能です。
二つ目は即効性はないということです。Googleビジネスプロフィールに登録して集客に結果がでるまである程度の時間が必要なので、即効性を求めるなら他の集客方法も検討してみましょう。
Googleビジネスプロフィールは、検索結果だけでなく、Googleマップ上にも反映されます。したがって、住所、電話番号やなどを記載しておけば、ユーザーは、ホテルにすぐにコンタクトをとることができます。また、実施しているイベントや割引クーポンなどを掲載することにより、ユーザーの関心を引くことができます。
MEO対策で大切なのがローカルパック入りすること。
ローカルパックは画面の見やすい位置に広告が表示されます。
Googleビジネスプロフィールは、MEO（ローカルSEO）で、掲載順位が決まります。MEOでは、関連性・距離・知名度が、主に、検索結果の順位に、影響を与えます。「関連性」については、ユーザーが入力したキーワードと関連性が強いキーワードが、Googleビジネスプロフィールに設定されていれば、上位に表示されることになります。「知名度」とは、オンライン上では、口コミの数や評価の高さ、SNSの投稿などを意味します。最後に、「距離」では、ユーザーが検索した地域名からの、距離の近いものから表示されます。キーワードについては、ビジネス関連の情報や、投稿、口コミなどさまざまな要素を検討し、選定したものを設定しましょう。
ビジネスプロフィールの情報が正確であることは、必須条件です。電話番号が違えば、電話はつながりません。また、住所が違えば、せっかくホテルを予約してもたどり着くことができません。営業利益につながるどころか、混乱を招き、信用も低下してしまいます。また、コロナ禍では、営業を休止したり、限定して営業しているホテルもありました。ユーザーが、営業状況を把握したい場合に、公式サイトを見たり、電話などで問い合わせなくても、確認できるという点でも、最新の情報を掲載する必要があります。マメに更新していくことは、ユーザーへ安心感を与えることができるでしょう。
口コミは、ユーザーとのコミュニケーションの場でもあります。「口コミを集めて、そのままにしておく」というのは、ユーザーの印象も良くありません。また、口コミは、すべてが、業務改善を行う上で、貴重な情報でもあります。耳が痛い口コミについても、ご意見をいただいたことに感謝を伝えるために、必ず返信しましょう。しかし、悪質な誹謗中傷など、目に余るようなものについては、Googleに削除依頼をするなどの方法で、毅然と対応するとよいでしょう。口コミは、多くの人の目に触れるものであり、ホテルの信用低下にもつながるため、放置しておくのは非常に危険です。
紅葉、温泉、子どもなど、様々な条件を指定して検索することにより目的のホテルが見つかりやすくなります。
投稿機能を活用することで、お店を検索しているユーザーにリアルタイムの情報を発信することができます。
MEO対策で上位に表示させるためには、常に最新の情報を、提供する必要があります。なぜなら、Googleでは、鮮度の高い情報は、「ユーザにとって価値の高い情報」だとみなされるからです。文章だけでなく、写真の投稿も、リアルタイムで更新していくとよいでしょう。たとえば、今現在行っているイベントの内容や、写真が投稿されていれば、ユーザーは、ホテルを実際に利用した際のイメージをつかむことができます。また、ホテルの運営も、現在進行形で問題なく行われている印象を与えることができます。結果として、利用客の拡大につながります。
ホテルならではのおすすめポイントを決めてお客さんにアピールしましょう。
星の評価を上げることはホテルを決めてもらう際の大きなポイントです。
Googleビジネスプロフィールを一括管理してくれる便利なツールを使いましょう。
検索順位を上げてくれる口コミ対策もツールで行ってくれます。
ホテルの集客はポータルサイトへの掲載が効果的ですが、利用料金が高いのが難点です。その点Googleビジネスプロフィールなら低料金で運用することが可能なので、集客に大きな予算をかける必要がありません。集客のコストを抑えたいというホテルにMEO対策はおすすめです。
【Googleの口コミで集客】
Googleビジネスプロフィール向けツール
おすすめ3選はこちら
【選定基準】
ロカオプ：「MEO 業者」で検索し表示された上位48業者のうち、Googleビジネス プロフィールに対応した自社ツールを保有している14種から、口コミを効率よく集められるアンケート機能とSNS連携機能を搭載しているツール。
Canly：「MEO 業者」で検索し表示された上位48業者のうち、Googleビジネス プロフィールに対応した自社ツールを保有している14種から、一括投稿機能と一括予約投稿機能を搭載しており、店舗導入実績がもっとも多いツール。
Janus：「MEO 業者」で検索し表示された上位48業者のうち、Googleビジネス プロフィールに対応した自社ツールを保有している14種から、「写真」の一括アップロード機能と口コミへの自動返信を搭載しているツール。
（※2022年1月25日時点）
